「内部エラーのためバックアップアプリケーションを開始できませんでした」と表示され、思い通りにバックアップができずお困りではありませんか。
このエラーメッセージは突然現れることが多く、パソコンや大切なデータを守りたい方にとって非常に不安を感じるものです。
本記事では、こうしたトラブルの具体的な対処法や、原因の切り分けポイントなどをわかりやすく解説します。
また、よくある間違いや事前準備のポイント、さらには今後同じエラーを未然に防ぐための習慣についてもご紹介。
もし突然「内部エラーのためバックアップアプリケーションを開始できませんでした」と困った場合も、この記事がきっとお役に立ちます。
内部エラーのためバックアップアプリケーションを開始できない時の具体的な対処法
バックアップアプリケーションが「内部エラーのため開始できませんでした」と表示された場合、原因はさまざまです。
エラーメッセージの内容やパソコンの状態を的確に判断して、順番に対処することで問題を解決しやすくなります。
ここでは、主な原因別の確認ポイントや操作手順を紹介します。
エラーメッセージの特徴と判断ポイント
バックアップアプリケーションで表示されるエラーメッセージは、問題の原因を特定するヒントになります。
例えば「内部エラー」とだけ表示される場合は、システム側の何らかの異常が想定されます。
また、「サービスの起動に失敗しました」や「ファイルへのアクセスに失敗しました」など、メッセージに具体的なキーワードが含まれていると、それぞれで取るべき対処法が異なります。
同じ内容でも、エラー番号やエラーコードがあれば、その情報も控えておくのがポイントです。
Windowsサービスの起動状態確認手順
バックアップアプリケーションの多くは、Windowsの特定サービスが正常に動作している必要があります。
サービスが停止していると、内部エラーが発生しやすくなります。
- キーボードで「Windowsキー＋R」を押し、「services.msc」と入力してEnterを押す。
- サービス一覧から「Windows Backup」や該当するバックアップ関連サービスを探す。
- サービスの状態が「停止」となっていれば、右クリックして「開始」を選ぶ。
- 「自動」または「手動」に設定されているかも併せて確認する。
サービスの再起動後、改めてバックアップアプリケーションを起動し直してください。
容量不足とストレージ障害の簡易チェック方法
保存先の容量不足やストレージ（HDD・SSD）の障害も、バックアップの内部エラーでは頻繁に見られます。
簡単な確認には以下の方法が便利です。
| 確認項目 | 操作方法 |
|---|---|
| 空き容量の確認 | 「PC」や「エクスプローラー」でドライブの空き容量表示を確認 |
| 異常の有無 | ドライブの上で右クリック→「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」 |
空き容量が不足している場合は、不要なファイルを削除したり、外付けドライブを増設することを検討しましょう。
エラーが検出された場合は、可能な限りデータをバックアップし、修復を行います。
重要なシステムファイルの破損調査方法
Windowsのシステムファイルが破損していると、バックアップサービスやアプリの動作に影響することがあります。
「sfc /scannow」コマンドを使うことで、システムファイルの確認と修復が可能です。
管理者権限でコマンドプロンプトを開いて「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押しましょう。
スキャンが完了すると結果が表示され、破損があれば自動で修復が行われます。
外部ドライブや接続機器のトラブル確認
外付けHDDやSSD、USBメモリなど外部ストレージをバックアップの保存先にしている場合は、接続トラブルも要注意です。
ケーブル抜けや断線、ドライブレターの競合、ドライバー不良などが内部エラーの原因となることがあります。
一度、外部ストレージを別のUSBポートに挿し直したり、他のパソコンで認識するか試してみてください。
必要に応じてドライバーの更新も行いましょう。
サードパーティ製バックアップソフトの影響調査
純正のバックアップアプリケーション以外に、他社製（サードパーティ）のバックアップやクラウド同期ソフトを入れている場合、競合や干渉が発生しやすくなります。
一時的にサードパーティ製アプリをアンインストールするか、バックアップ時だけ無効化してエラーの再現性をチェックすると、原因の切り分けに役立ちます。
複数のバックアップソフトが同時に動作しないよう管理しましょう。
直前のアップデートやシステム変更履歴の確認
Windowsアップデートや、システムソフトウェアの変更は、思わぬ不具合や設定の書き換えを引き起こすことがあります。
内部エラーの直前に何かしらのアップデートや設定変更がなかったか、履歴を確認してください。
問題が発生したタイミングと直前の作業内容を照らし合わせることで、原因が見つかることも多いです。
必要であれば、「システムの復元」機能を使って以前のポイントに戻すのも選択肢のひとつです。
内部エラー発生時の主な原因ごとの切り分け解説
バックアップアプリケーションが「内部エラーのため、バックアップアプリケーションを開始できませんでした」と表示された場合、すぐに焦る必要はありません。
多くの場合、エラー発生にはいくつかの代表的な原因があります。
ここでは主な原因ごとに切り分け方法や確認ポイントをわかりやすく解説します。
バックアップサービスの異常停止
バックアップ関連のサービスが停止していると、アプリケーション起動時に内部エラーが発生することがあります。
特にWindows環境であれば「Volume Shadow Copy」や「Windows Backup」などバックアップに必要なサービスが正しく動作しているかの確認が大切です。
- サービス一覧で「手動」や「無効」になっていないかチェックする
- サービスが「実行中」かどうか確認し、停止していれば再起動を行う
- 同様に他の関連サービス（例：タスクスケジューラ）が正常かも確認する
社内システムの制限でサービス自体が無効化されている場合もあります。
OSやドライバーのバージョン不一致
バックアップアプリケーションとOSやハードウェアドライバーとの間でバージョンや互換性のミスマッチが発生すると、内部エラーの原因になります。
特にアップデート直後などで問題が起こることが多いため注意が必要です。
| 項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| OSのバージョン | アプリケーションの動作要件を満たしているか確認する |
| デバイスドライバー | ストレージやチップセットの最新版か・互換性があるかを見る |
| ソフトのバージョン | バックアップアプリが最新か確認し、必要に応じてアップデート |
バージョン不一致の場合は、まずアップデートやダウングレードなどで対応できるかを検討しましょう。
システム領域やファイルシステムの損傷
バックアップ先またはバックアップ元となるディスク領域に何らかの問題がある場合も、アプリケーションの内部エラーとして検出されることがあります。
ファイルシステムの不整合や物理的な損傷が疑われる場合、OS標準のディスクチェックツール（chkdskやディスクのエラーチェック）を活用してヘルスチェックを行いましょう。
また、ディスクの空き容量が極端に少ない場合や、不良セクタが多発している場合もエラー発生の要因となります。
バックアップ対象ファイル自体が破損している場合やアクセス権限の設定ミスによっても、同様のエラーが表示されることがあるため、これらも見落とさず確認することが重要です。
間違えやすい対処法と実践時の注意点
バックアップアプリケーションの内部エラーに直面した場合、焦って誤った対処法を取ってしまうことがあります。
正しい手順を踏まないと、思わぬデータの消失や環境の悪化も招きかねません。
ここではよくある間違いと、実際に行う際のポイントについて解説します。
復元ポイント利用の落とし穴
システムトラブルが発生したとき、「復元ポイント」を使いたくなる方は多いです。
しかし、必ずしも復元ポイントを適用すれば問題が解決するとは限りません。
バックアップアプリケーション関連のエラーは、設定ファイルやユーザーデータの破損が原因の場合も多く、復元ポイントではこれらが修復されないことがあります。
- 復元作業により、アプリケーションのバージョンが戻り、動作環境が不一致になるリスク
- 実行前に最新の個別データバックアップを取っておかないと、復元後にデータが失われることがある
- 復元ポイントで特定アプリのみの問題は解消しづらい場合もある
事前にどのデータが復元対象となるか、変更点の有無を必ず確認して進めましょう。
再インストール前の確認事項
アプリケーションの再インストールは、内部エラーが解消できない場合の最終手段として有効です。
ただし、再インストールを行う前にチェックすべきポイントを見落としがちです。
| 確認事項 | チェック内容 |
|---|---|
| 設定ファイルのバックアップ | 必要な設定や保存データを事前に退避 |
| ライセンス・シリアル保存 | 再アクティベートに必要な情報を控える |
| 競合ソフトの有無 | 他のバックアップソフトとの干渉を排除 |
| 最新版の準備 | 古いインストーラを使わない |
これらを実行しないと、再設定やライセンス認証で再びエラーや手間が発生する可能性があります。
操作権限の設定ミス
バックアップアプリケーションは、システムファイルやユーザーデータにアクセスして動作します。
管理者権限が不足していたり、フォルダやファイルのアクセス権が足りていない場合、アプリケーションを正常に起動できず「内部エラー」が表示されやすいです。
特にWindowsでは、以下のような点に注意してください。
- プログラムを管理者として実行してみる
- 保存先やバックアップ対象フォルダのアクセス権を確認する
- 別のユーザーアカウントでログインし、挙動を比較する
操作権限が原因のトラブルは見落としやすいため、エラー発生時は一度見直すと良いでしょう。
バックアップアプリケーションを正常起動させるための事前準備
バックアップアプリケーションで「内部エラーのため、バックアップアプリケーションを開始できませんでした」と表示されてしまう場合、ソフトの問題だけでなくパソコンの環境や状態が原因で起動トラブルが起こることがあります。
スムーズにバックアップを実行するためにも、事前にパソコン全体のチェックや環境改善を行いましょう。
不要ファイルや不要アプリの整理
パソコンに不要なファイルや使っていないアプリが溜まっていると、システムの動作が遅くなったり、ストレージの空き容量が不足したりして、バックアップアプリケーションの起動エラーを招くことがあります。
定期的に以下のポイントに注意し整理しましょう。
- 使っていないアプリケーションはアンインストールする
- 「ダウンロード」フォルダや「ゴミ箱」を空にする
- 一時ファイルやブラウザのキャッシュを削除する
- 大容量ファイルは外付けストレージに移動する
これらの整理を行うことで、ストレージの空き容量の確保やシステムへの負荷軽減になり、バックアップアプリの正常動作につながります。
OSと関連ソフトウェアの最新化
古いバージョンのOSやバックアップソフトでは、互換性の問題や既知の不具合により「内部エラーのため、バックアップアプリケーションを開始できませんでした」といったトラブルが起こりやすくなります。
下記の表で、チェックすべき主なアップデート項目をまとめました。
| アップデート項目 | 確認方法・更新方法の一例 |
|---|---|
| Windows / macOS | 設定またはシステム環境設定からソフトウェアアップデートを確認 |
| バックアップアプリ | 公式サイトまたはアプリ自体の「アップデートを確認」機能を利用 |
| ウイルス対策ソフト | ウイルス定義ファイルや本体の更新を行う |
アップデート作業は必ず再起動も合わせて行い、最新状態をキープしましょう。
ハードウェア診断と検証
バックアップアプリケーションの起動不良は、ハードディスクやSSDなどストレージの健康状態が悪かったり、メモリに不具合があったりすることで発生するケースもあります。
早期発見・対策のために、以下のような検証を心がけましょう。
- パソコン内蔵のハードウェア診断ツールを利用してストレージやメモリをチェックする
- 長時間利用や温度上昇がある場合は、冷却ファンや通気口を清掃する
- PC本体のUSBや電源ケーブルに緩みや断線がないか確認する
- 外付けストレージを利用する場合は、別のポートやケーブルなども試す
問題が検出された場合は早急に交換や修理を行い、万全の環境でバックアップを実施しましょう。
再発を防ぐための日常的なメンテナンス習慣
バックアップアプリケーションの「内部エラーのため、バックアップアプリケーションを開始できませんでした」というトラブルは、一度解決しても再発することが少なくありません。
こうしたエラーを防ぐには、日常的なメンテナンス習慣を意識して取り入れることが重要です。
日々のちょっとした点検や記録を積み重ねることで、予期しないトラブルも早期に発見し、迅速な対応ができるようになります。
ここでは、再発防止のための具体的な習慣づくりについて紹介します。
定期的なドライブの健康チェック
バックアップエラーの原因の多くは、保存先ドライブの不具合や劣化にあります。
毎月1回程度を目安に、ドライブの健康状態をチェックするようにしましょう。
健康チェックで確認したいポイントは以下の通りです。
- エラーログや警告が表示されていないか
- ディスク容量に十分な空きがあるか
- SMART情報で故障の予兆がないか
- バックアップ対象のファイルやフォルダにアクセスできるか
これらを定期的にチェックすることで、ハードウェア由来のトラブルを未然に防ぐことができます。
バックアップ運用体制の見直し
バックアップの仕組みそのものを定期的に見直すことも重要です。
運用体制の見直しポイントを、以下の表でまとめます。
| 見直す項目 | 主な内容 | 推奨頻度 |
|---|---|---|
| バックアップスケジュール | 適切な頻度・時間帯か | 半年に1回 |
| 保存先の状態 | 保存容量や運用方法の確認 | 3ヶ月に1回 |
| 復元テスト | バックアップから復元できるか | 年1回以上 |
こうした見直しを定期的に行えば、バックアップ体制の弱点や劣化した部分を早期に発見できます。
トラブル時の記録・管理の習慣化
バックアップエラーが発生したとき、その都度しっかりと情報を記録する習慣も大切です。
トラブルの概要や発生日時、実施した対応策、再現性の有無などを簡単にメモしておきましょう。
記録を積み重ねることで、以下のようなメリットがあります。
- トラブルの傾向やパターンを把握できる
- 同じエラーが再発したときに迅速に対応できる
- 複数人で管理している場合、情報共有がしやすい
- 外部サポートに問い合わせる際、状況説明が正確になる
簡単なエクセルシートやメモアプリを使うなど、身近な方法で記録を続けることが再発防止につながります。
今後、バックアップエラーを未然に防ぐためのポイント
ここまで「内部エラーのため、バックアップアプリケーションを開始できませんでした」と表示される原因や対処方法を見てきました。
今後は同じエラーに悩まされないよう、日ごろからの心がけや定期的なメンテナンスが大切です。
パソコンやソフトウェアの状態をしっかり管理することで、スムーズにバックアップを取ることができます。
トラブルに備えるための基本ポイントを押さえておきましょう。
まず、バックアップ用のアプリやOSは常に最新の状態に保つことが重要です。
アップデートによって新しいバックアップ機能や不具合修正が追加されるため、エラーの発生を減らせます。
また、ストレージの空き容量を定期的に確認し、不要なファイルがあれば削除しましょう。
空き容量不足もバックアップエラーの大きな原因となります。
さらに、バックアップを保存する外部ストレージやNASなども安定して動作しているかチェックしましょう。
故障や接続不良がある場合は、早めの対応が大切です。
ウイルス対策ソフトとの競合や設定ミスにも注意してください。
特定のフォルダーやプロセスが除外指定されていないかを見直すことも、エラー防止につながります。
最後に、バックアップスケジュールを必要に応じて見直し、定期的なバックアップの実施を習慣化しましょう。
これらのポイントを押さえることで、バックアップエラーを未然に防ぎ、大切なデータをしっかりと守ることができます。
万が一に備えて、ぜひ今回の内容を役立ててください。